Eén leverancier kan meerdere banken tegelijk raken

De storing zit niet altijd bij uw bank

Op zaterdag 2 mei 2026 hadden klanten van ING en Triodos moeite met pinnen. Volgens ING lag de oorzaak bij een externe partij die pintransacties verwerkt. Ook geldautomaten en Google Pay waren bij Triodos geraakt. Beide banken bevestigden dat het probleem bij een derde partij lag.

Dat is voor consumenten en ondernemers een belangrijk gegeven. De merknaam op uw betaalpas is zichtbaar. De leveranciers die transacties verwerken, verbindingen leveren of digitale diensten ondersteunen, blijven meestal buiten beeld.

Wanneer zo’n partij problemen heeft, kan dat meerdere banken tegelijk raken. Het voelt dan alsof twee afzonderlijke banken falen, terwijl achter de schermen één gedeelde schakel hapert.

Meer banken is niet altijd meer spreiding

In mei 2024 trof een storing volgens Betaalvereniging Nederland 30 tot 40 procent van de pinbetalingen in winkels. Klanten van onder meer ABN AMRO en Rabobank meldden problemen. Geldautomaten werkten volgens Geldmaat wel.

Dit soort gebeurtenissen laat zien dat spreiding niet alleen gaat over het aantal rekeningen. Een tweede rekening bij een andere bank kan nuttig zijn, maar de waarde hangt af van de achterliggende routes. Als dezelfde verwerking, hetzelfde kaartnetwerk of dezelfde technische laag wordt geraakt, blijft de kwetsbaarheid deels bestaan.

Voor een particulier is dat moeilijk volledig te doorgronden. Voor een ondernemer of familie met grotere verplichtingen is het wel een reden om anders te kijken. Niet alleen: bij welke bank staat geld. Ook: via welke routes kan ik betalen of geld opnemen als één schakel uitvalt.

Ook digitale infrastructuur telt mee

Op 20 oktober 2025 had Amazon Web Services een storing in zijn regio US-EAST-1. Daardoor hadden onder meer klanten van de Britse banken Lloyds, Halifax en Bank of Scotland urenlang problemen met betalen en inloggen.

Dit voorbeeld maakt duidelijk dat betaalverkeer en banktoegang onderdeel zijn van een bredere digitale infrastructuur. Een storing kan zitten in transactieverwerking, geldautomaten, mobiele betaalmiddelen, online inloggen of een clouddienst. Voor de gebruiker is het resultaat vaak hetzelfde: tijdelijk niet kunnen betalen of niet kunnen inloggen.

Daarbij is nuance belangrijk. Bij een storing is uw geld niet weg. Saldo en transacties blijven bestaan. Het probleem is toegang. U kunt tijdelijk niet bij uw geld of u kunt het niet gebruiken voor een betaling.

Toegang is iets anders dan bezit

Dat onderscheid tussen geld hebben en geld kunnen gebruiken verdient aandacht. In normale omstandigheden vallen die twee bijna samen. U opent een app, betaalt met een kaart of neemt geld op. Tijdens een storing worden de stappen zichtbaar die daartussen zitten.

Voor veel dagelijkse situaties is wachten voldoende. Een storing duurt vaak tijdelijk en wordt door de betrokken partijen opgelost. Maar niet iedere betaling kan wachten. Denk aan reiskosten, verblijf, brandstof, zakelijke verplichtingen of betalingen voor mensen die van u afhankelijk zijn.

Daarom is het verstandig om vooraf te bepalen welke betalingen voor u kritisch zijn. Niet alles hoeft een noodroute te hebben. Wel is het nuttig om te weten welke uitgaven u bij uitval nog wilt kunnen doen en welke middelen daarvoor beschikbaar zijn.

Onafhankelijke routes zijn de kern

Echte spreiding gaat over onafhankelijke routes. Dat kan betekenen dat u naast uw gebruikelijke bank ook een andere betaaloplossing heeft, maar alleen als die niet op precies dezelfde schakels leunt. Het kan ook betekenen dat u weet welke geldautomaten, kaarten of online omgevingen in verschillende situaties bruikbaar zijn.

Er zijn altijd beperkingen. Een kaart van een aparte aanbieder werkt alleen als het kaartnetwerk en de betaalterminal werken. Online toegang vraagt verbinding en stroom. Een mobiele betaaloplossing helpt niet als de telefoon leeg is of het netwerk uitvalt.

Voorbereiding is daarom geen garantie. Het is een manier om minder afhankelijk te zijn van één enkele keten. Wie zijn routes vooraf kent en test, hoeft tijdens een storing minder te improviseren.

Sovaryn kijkt met cliënten naar onafhankelijke voorzieningen voor bereikbaarheid, stroom en toegang tot eigen digitale middelen. Sovaryn Reserve combineert onder meer eigen stroom, satellietinternet, een sleutelapparaat en een persoonlijk stappenplan. Dat voorkomt geen storingen, maar kan de afhankelijkheid van één keten verkleinen.